Xin chào!

FAQs

Tổng hợp những câu hỏi thường gặp của người dùng

• Vào phần mềm không thấy dữ liệu?

  Nguyên nhân

  Do tài khoản của Anh/Chị không phải là tài khoản quản trị và chưa được phân quyền ở các thư mục nên không thấy được các thư mục trong đơn vị.

  Khắc phục

  Liên hệ tài khoản quản trị để phân quyền vào thư mục cho tài khoản của cô rồi đăng nhập lại.

• Không tải được file lên phần mềm?

  Nguyên nhân

  Do tài khoản của Anh/Chị chưa được phân quyền là “toàn quyền” trong thư mục đó

  Khắc phục

  Liên hệ tài khoản quản trị để phân quyền lại cho tài khoản của thầy cô được toàn quyền với thư mục cần up file.

  

  • Bước 1: Bấm vào thư mục cần phân quyền sau đó bấm vào chức năng phân quyền
  • Bước 2: Chọn nhóm được quyền thao tác với thư mục này và chọn toàn quyền sau đó bấm vào dấu “+” màu xanh. Nếu áp dụng cho tất cả các thư mục con thì tick vào ô Áp dụng cho thư mục con .
  • Bước 3: Bấm nút Cập nhật
• Không xóa được thư mục?

  Nguyên nhân

  Do Anh/chị đang đứng trong thư mục cần xóa nên hệ thống không cho phép xóa thư mục.

  Khắc phục

  Thầy cô bấm vào thư mục cha của thư mục cần xóa. Sau đó chọn thư mục cần xóa và bấm nút xóa